Way Kanan, - Usai Ramah Tamah dan Coffee Morning Bersama PWI Way Kanan, Kapolres Way Kanan AKBP Didik Kurnianto, S.I.K secara mendadak mengajak Anggota PWI Way Kanan melaksanakan mystery call terhadap pelayanan Call Center 110 Polres Way Kanan bertempat di Balai Wartawan Yo'el Lukasim Sekretariat PWI Way Kanan, Rabu (20/05/2026)
Dalam kegiatan ini Kapolres Way Kanan mengajak salah satu anggota PWI Way Kanan Yulianto untuk berpura-pura menjadi pelanggan yang menelepon pusat layanan (call center atau customer service) 110 Polri tanpa sepengetahuan petugas layanan 110 Polri tersebut.
Dalam simulasi tersebut, Yulianto yang didamping Kapolres Way Kanan bersama pengurus dan puluhan Anggota PWI Way Kanan melakukan panggilan ke Call Center 110 dengan melaporkan adanya tindak kriminal penganiayaan (Pemukulan) kepada saudara Yulianto
Tak lama berselang waktu 10 menit kemudian hasil dari kegiatan menunjukkan bahwa pelayanan Call Center 110 Polres Way Kanan berjalan dengan baik. Petugas mampu memberikan respon cepat, jelas, dan sesuai prosedur. Hal ini menjadi bukti komitmen Polres Way Kanan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di bidang keamanan dan ketertiban masyarakat.
Dengan demikian, Kegiatan Mystery Call ini bertujuan untuk menguji kualitas pelayanan publik, khususnya dalam hal respon cepat dan profesionalisme petugas dalam menerima serta menindaklanjuti laporan masyarakat di Kabupaten Way Kanan
